不从口碑下手，将被市场淘汰！

2017-09-30 作者：　润滑油情报网   来源： 网友评论 0 条

在互联网时代中，信息的大爆炸，产品的透明化，让企业对于产品的宣传总是焦头烂额，从传统的媒体到新媒体的宣传可以看到营销模式不断在改变。现企业对于营销模式的改变都基于消费者上，在互联网中各个企业所传播的信息让消费者的注意力逐渐分散。

    移动互联网的兴起，让消费者停留在电视上的时间越来越少，导致广告效果大不如前；而身处在互联网的企业们想要流量，但这些流量都被几个巨头掌控着，导致企业的营销成本逐渐升高。而消费者对于企业的由内至外，又由外至内的广告产生了免疫力，对企业而言投入的成本越来越高，但看到的效果却越来越差。面对这种情况，企业纷纷掉头向消费者的口碑“进攻”。

口碑营销曾被美国《新闻周刊》定义为“传播性闲聊：关于某个新热点人物、地方或事物的真实的街道层次的热谈”。而世界营销之父菲利普·科特勒给口碑的定义是：口碑是由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。

既然口碑营销能影响消费者购买行为，那口碑营销对企业而言究竟有哪些优势呢？

一：信服度高
    生活在信息时代下的消费者，被漫天的广告“围困”着，有夸张的、感性的、无厘头的；但不可否认广告已成为生活的一部分，广告充斥着我们的生活，让我们无法去判断哪些才是我们想要的。

这就是口碑，它通常来源于亲友或同事之间的传播，让人信服机率高。而且，口碑传播的双方都是处在同一个时代背景，在生活、习惯、观念和价值观上都相接近，也因此让消费观念达到相互认可和容易接受。

二：印象深刻
    当消费者需要购买某类商品时，会在脑海里想搜索引擎一样先检索看看自己身边的亲朋好友有没有类似购买的经历，并把这种经历视为重要的参考依据。一个朋友告诉小编，他们昨天在某某地方的某某餐厅吃饭，那里的环境优雅、服务员都是帅哥美女，而且搭配着音乐共进晚餐，很有感觉，最主要的一个点还是消费不高……当朋友在阐述着这家餐厅的时候，小编也在脑海里跟据话语联想着，都已经过去一个星期了还记忆犹新。当小编趁着元旦放假过去美餐一顿时，发现门店外排起长龙，但小编还是选择等。

当传播人把自己的亲身感受以故事性阐述给到被传播者，被传播者很容在脑海中产生联想，并深深烙在心里，如同小编一样，宁愿排队也不想错过这样的一个就餐环境。

三：需求针对性强
    每个时代中都会有不同的人群层次存在，做IT的人身边可能大多数都是IT的朋友，每一个社交圈里的人会因有共同的爱好或需求而组合到一起。口碑绝大数都是出现在这样的社交圈中，毕竟这个社交圈中的需求大多都是相同的。

就如小编购买蓄水热水器为例，为什么小编要购买蓄水热水器就有朋友能给到推荐呢？因为小编的社交圈中，这些人都是对于安全、环保等观念很强的，因此我的需求很可能就是他的需求，需求的点都相同了，口碑的传播就实现了它精准的营销，让被传播者通过传播人的叙述作为参考并进行购买行为。

四：自发性（高性价比）
    口碑传播与广告传播相比较，口碑传播是由消费者自发性进行的传播，它为企业节省了传播费用，这里省去了企业的一笔推广资金；但口碑传播还有一个爆发点——不可控。口碑传播能给企业带来巨大的影响：品牌建立和品牌毁灭。口碑传播本质是自发性的，对于企业而言它是不可掌控的存在。

好的口碑传播能让企业功成名就，坏的口碑能让企业“名垂青史”，口碑营销对于其它营销来说它是一个高性价比的营销手段，企业想在口碑营销中入手，必先把产品和服务做硬做好，否则适得其反，让一个负面的口碑流传于消费群体中。

同样是吃，好的口碑成就了启动集团，荣获“2015年度广东省守合同重信用企业”。凭借好的口碑启动集团获得众多客户的支持与信赖，在新的一年中将越战越勇，为更多客户提供优质的服务，高质的产品技术。

口碑营销很厉害，随机性强但也有规律可循，操作难度大，但性价比极高。但不管怎么样厉害，怎么样操作，口碑营销还是要服从于企业营销目标，需要与其它营销手段相结合，辅助整体营销，不可分割孤立使用。