每一位创业者，都说自己在一天中找不到足够的时间去做自己想做的事情，但他们经常会答应新的请求。或许这是因为他们天生就是乐观主义者，或许是因为他们不愿意让别人失望，但最终的结果是，他们无法实现自己做出的每一个承诺，进而损害了自己的健康、信誉和效力。 除了过于频繁地说“是”之外，在压力之下，有些创业者也会以非常糟糕的方式说“不”，他们可能会攻击请求者，或是避免明确的回应。而这两种方式经常是火上浇油，往往会造成负罪感或者随后的妥协。成功的创业者必须对自己的所有承诺负责，管理对实现承诺的预期。下面这些经验，或许能帮助你在拒绝他人的时候，不会伤害当前的商业关系或未来的机会：
1. 设定让所有人都知晓的界限，并坚决执行。让相关人士清楚你需要优先解决的事情和界限。不要总是破坏你自己设定的规矩。你必须言行一致，如果你内心想拒绝，就不要说“是”。
2. 先查看日程表，再给明确答复。不要马上同意你无法做到的事情，也不要当场拒绝，因为这可能破坏双方的关系。无论如何，务必承诺一个给出最终决定的日期或时间。
3. 相信你的第一直觉。在做出任何回答之前，深呼吸，清除大脑中的外部干扰，分析你的直觉反应。
4. 向值得信任的同事说出两种选择的利弊。大声说出自己的考虑，可以保证你能全面了解接受和拒绝请求的影响。说出自己的顾虑，也可以为你赢得缓冲时间。
5. 探索互惠互利的可能性。这样做会让请求者了解其请求的影响，并且有可能会重新考虑。虽然你的工作会增加，但每一次肯定的回答，都应该是一个双赢的局面，正如战略合作伙伴关系可以带动两家公司快速增长一样。
6. 在拒绝之前解释自己的苦衷。没有任何理由的拒绝，往往暗示请求不合理，或者请求者本身有问题。提出请求的人或许并不清楚你的预算限制、目前的工作量或竞争压力。
7. 对事不对人。保证请求者清楚你对他们的态度是肯定的，尽管鉴于你目前的工作量、策略或其他限制，你无法完成请求的任务。这样一来，请求者就不会认为你的拒绝是一种对个人的侮辱。
8. 用积极的理由来解释拒绝的原因。例如：如果你的合作伙伴要求你去参加一次会议，但你的产品开发截止日期即将到来，你可以向对方解释这些任务（肯定），它们如何让你脱不开身（否定），最后证明自己的重点是准时交付一款产品（再次肯定）。
9. 推迟到更合适的时间做出决定。要求在你可以给予请求者全部注意力的时候，再与对方讨论其请求。创业初期，混乱是常态，在这种情况下，双方很容易产生误解。
10. 使用非防卫性语言，但一定要表述清楚
你的回答应该是坚决的，不能感情用事。你只要明确地拒绝就可以，拒绝时不妨报以歉意的微笑。
事实上，看看你周围的领导者，他们掌握了拒绝的艺术，不论拒绝还是同意，他们都能以同样的信念和激情说出自己的决定。这才是改变世界和拯救自己的最好方式，所以就从今天开始吧。
相关文章
[错误报告] [推荐] [收藏] [打印] [关闭] [返回顶部]
