互联网O2O汽车保养平台“好快保”上线

2015-01-28 作者：润滑油情报   来源：润滑油情报 网友评论 0 条

进入2015年，在各车企、平台纷纷试水网上购车之后，汽车后市场也开始进入网络时代，汽车后市场以4S为尊的局面已全面被打破。1月22日，全新的互联网汽车保养平台“好快保”上线发布会在京举行。

“好快保”上线启动仪式
    

发布会现场宣布由国内第一车模翟凌（兽兽）代言“好快保”。她强调这次代言是暂时代言，如果发现产品存在任何问题，都可以随时解除合作关系。
 

“好快保”代言人——兽兽

    
    调查显示，以往车主对4S店保养的认可主要体现在质量可靠、配件来源可靠、专业性好等方面，高端车主对专业性的关注点更高。不过，随着时间的推移，许多车主选择保修期满后逃离4S店保养。据统计，4S店忠诚用户约占26.63%，出了免保期70%的车主会选择逃离4S店保养，且这一比例还在继续增大，一年以内用户流失率为22.89%，两年内用户流失率为21.36%，三年内用户流失率为13.72%，3年以上为5.49%。造成车主逃离的核心因素为：价格高、过度保养、不透明、机油等级低、维权难。然而，车主选择非4S店保养车辆的时候也会有许多问题困扰：技术水平参差不齐，产品质量难辨真假。
   
   “好快保”是考米汽车服务网为中国消费者打造，采用线下端主驱动的运营模式，清单式销售、验收，是目前国内首创的类“交钥匙”工程的汽车保养O2O整体解决方案；做到了保养过程中所有环节由“好快保”一体负责，要为消费者创造一个可以撒手不管的保养体验；“好快保”专业技能（仅限标准保养服务）接近4S店，保养价格比4S店低50%，可全方位贴心服务车主用户；“好快保”设立有赔偿基金，如消费者在购买体验中遭遇假货，可受到双倍赔偿，并在三个工作日内赔付到位；“好快保”还开创了“顺路保养”的消费理念，基于电商3.0思维开发的汽车保养O2O平台，让车主可以通过PC电商、移动APP及微店三种入口，随时随地预约保养，一键下单，让车主可以放心、从容地养护爱车，并能最大限度节省时间成本。“好快保”希望实现一个源头保真、价格优惠、保养产品完备、商家靠谱、透明消费的体系，给消费者提供一种省时、省心、省力的一条龙保养服务。
    
    为了让“好快保”的使用的保养产品更有说服力，其在供应商链上选择与一线品牌合作，如选用美孚、壳牌、美国原装进口蓝山润滑油；机滤则来自曼牌、索菲玛等。发布会现场，“好快保”与来自美国的原装进口品牌蓝山机油正式签订了战略合作协议，使其在保养产品的优质保证上更进一步。蓝山机油是美国老世界工业公司针对日益精密的汽车发动机技术推出的一款中高端润滑油。作为“好快保”的主力合作产品，蓝山机油执行SN/GF-5双标准，能在最极端环境中为汽车引擎提供最大保护，性能稳定；相比目前市场仅执行SN级机油标准的产品，更省汽油，在防损耗、防油泥、稳定性等方面的要求均更为苛刻。此举正好响应了工信部1月初新公布的《乘用车燃料消耗量限值》标准，或将推动国内机油标准的全面升级，进而带动新一轮机油产品节能环保的风潮。来自美国老世界工业公司的代表萧福（Shahoor）先生在发布会上建议，国内也能尽早推行GF-5标准或类似的节能降耗机油标准。萧福先生说道：选择和“好快保”合作是美国老世界工业公司深思熟虑的结果。其一，“好快保”这种互联网汽车保养模式在美国获得了的蓬勃发展，受到了消费者的喜爱和认可，它必将成为汽车的主流保养模式。而中国市场的爆发速度，我坚信一定能超过美国。其二，就是“好快保”的董事长田毅先生打动了我。他诚实、踏实，既有商人的睿智，也能时刻把消费者放在心中，更有忧国忧民的情怀。所以我相信，“好快保”和蓝山都能获得巨大的成功。

田毅与萧福共同在卷轴上留下姓名
    

具体而言，“好快保”将整个消费流程细化为十一个步骤：1、在“好快保”商城（PC或移动端）根据车型信息，检索出产品；2、“好快保”提供几种解决方案（不同品牌机油+不同品牌机滤+28项检查+工时）；3、车主就近选择线下服务商；4、填写联系人信息；5、支付；6、到预约店拆封由“好快保”发送的产品包，其中包含润滑油、机滤、体检单及验收单。其中，体检单由技师填写，用来记录车辆车况检查结果，服务完成后由车主带走。验收单是车主填写，用来审核本次服务各流程是否规范满意，服务完成后留给商家；7、提醒车主验货，即扫码查验真假；8、开始保养服务：换机油、机滤，做28项车况检查；9、完成服务后，车主向商家出示订单的服务码，商家凭服务码进行订单的完结；10、服务商为车主开票；11、车主点评本次服务。
  
  “好快保”不是汽车保养单品，而是给车主提供了一套完整的互联网汽车保养服务，它针对用户在汽车保养过程中容易遇到的所有问题，逐项进行了创新研发设计：

1、名牌真品：“好快保”与美国原装进口的机油名牌“蓝山”，以及知名机油品牌美孚、壳牌，滤芯品牌索菲玛、曼牌合作，从源头上保真。针对不同车型，提倡机油产品升级、服务升级。

2、安心从容：“好快保”是日前汽车养护行业唯一完整的互联网汽车保养解决方案，让用户能在保养中变三次操心又闹心为一次安心。

3、真正透明：“好快保”通过与线下合作商的规范统一，实现了让消费者可以“照单验收”的透明保养。

4、三点三线：通过强大的线下合作商网络，让车主可以就近择优选择服务商，一键下单，预约服务。让车主在家、公司、父母家，甚至逛街、访友之余实现三点三线式顺路保养。

5、遇假双赔：针对用户最关心的产品保真，“好快保”设立了赔偿基金，购买服务遇假双赔，可以双重保护消费者权益。

6、“好快保”为用户提供了免费28项检查，确保行车安全。

由此可见，这样一款完全从用户需求出发的互联网汽车保养产品，不仅提供了比4S店高级别的机油，还能提供一键无忧的全方位品质服务，可谓引领广大车主树立养车“品质实用主义”消费观的改革先锋。
   
   “好快保”目前在北京建有300多家服务店，到2015年一季度完成600多家店的建设。业内人士称，“好快保”的横空出世，一方面给各大汽车类垂直门户带来了产品压力；另一方面，“好快保”基于PC端、手机端、微店平台开发，全方位的整体解决方案也给其他仅仅基于移动客户端的汽车养护类O2O项目增加了平台压力。业内专家通过体验后评价说，“如“好快保”这样的互联网汽车保养整体解决方案可以准确抓住客户痛点，有效地避免“平台黑洞”，如果能够将这种良好的用户体验坚持做到位，在短时间内即可迅速提升平台流量的形势下，完全可能成为4S店保养的替代者，这对于中国的消费者来说是非常需要的保养模式。”
    
    比照美国直接面向车主提供服务的AUTOZONE现状，过去十年股价上涨约18倍，市值也达到了180亿美元，成为一个传奇式企业。以中国的汽车保有量基数，10年左右很可能会反超美国；按这样的发展规律，未来诞生一家比肩美国AUTOZONE的后市场巨人也只是时间问题，“好快保”完全具备了成为“中国的AUTOZONE”的条件，按目前这样的市场发展规律，“好快保”的未来非常值得期待。